ご注文・お支払いについて

Q

注文のキャンセル・変更はできますか？

A

ご注文日の15時までにお電話にてご連絡ください。(商品発送後のキャンセル･変更はできかねますのでご了承くださいませ。

Q

支払方法を教えて下さい。

A

佐川急便代引き・先振込・クレジット支払(VISA・MasterCard・JCB・AMEX・DinersClubブランドのカードがご利用いただけます。)・売掛(売買契約書取り交わしたサロン様のみ)

Q

領収書の発行はできますか？

A

領収書は発行しておりません。代引きの場合は代引き明細、振込の場合は振込明細、クレジット支払いの場合は各カード会社から発行されるご利用明細等を代用してくださいませ。

配送・送料について

Q

送料はいくらですか？

A

※ご注文金額２万円（税込）以上で送料無料 ※ご注文金額２万円未満は下記送料を頂きます。
　…北海道・沖縄を除く地域への送料880円(税込)
※北海道・沖縄はご注文金額5万円(税込)以上で送料無料、５万円未満の場合送料実費とさせて頂きます。
離島または中継手数料が発生する地域はご注文金額10万円(税込)以上で送料無料とさせて頂きます。

Q

代引き手数料はいくらですか？

A

代引き手数料は550円(税込)になります。
※2023年8月1日(火)ご注文分より金額に関わらず代引き手数料が発生いたします。

Q

配送会社はどこですか？

A

佐川急便となります。
配送業者はご指定いただけませんのでご了承ください。

Q

注文後どのくらいで届きますか。

A

在庫があるものに限り、15時までにご注文いただいた商品は当日発送いたします。
受取日の指定につきましては、翌日の到着日指定は前日の15時までのご注文の方に限ります。
在庫がない場合、3日程度お時間をいただきます。
その場合の納期に関しましては、メールでご連絡させていただきます。
あらかじめご承知おきください。

Q

配達の日付・時間帯指定はできますか。

A

配送時間帯は、以下からご指定が可能です。
・午前中
・12～14時
・14～16時
・16～18時
・18～21時

※配送の関係により、地域によっては時間指定できない場所がございます。
※原則、営業日（土日祝除く）15時迄のご注文分に関しましては、在庫に限り当日の発送として対応しております。
それ以降のご注文に関しましては翌営業日の発送対応となります。
※新型コロナに伴い発送の遅れが生じる恐れがございます。
※配送エリアにより時間指定不可の場合もございます。
※交通事情等によりご希望の日時にお届できない場合がございます。また、一部地域では配達 時間指定のご希望に沿えない場合がございますので、予めご了承ください。

Q

1回の注文で2箇所への発送はできますか。

A

誠に申し訳ございませんが、1回での注文での発送は1箇所のみとさせていただきます。

返品・交換について

Q

返品・交換はできますか？

A

商品が届きましたら、早めに状態をご確認の上、万一商品に不具合があった場合、商品到着より3営業日以内にお電話（06-4708-8646）にてご連絡ください。
その際に、当社より詳しい返品・交換手順をお知らせいたします。
ご連絡がない場合でのご返品等につきましては お受け取りできませんので予めご了承ください。
ご返送の際は、お届けいたしました状態で、ご返送くださいませ。不良品に関しましては、弊社の判断とさせていただきます。お客様都合での返品の場合返送料はお客様負担となります。

（但し、原則として返品ができない商品もございますので、事前に当社までお問合せください。）

会員登録について

Q

会員登録した場合、年会費や月会費はかかりますか？

A

登録料・年会費など、会員登録にかかわる費用は一切必要ございません。

Q

会員登録方法を教えてください。

A

1. 担当営業へ連絡
2. ID ・パスワード発行（メールにてお伝えします ）
3. ヘッダーか左上のログインのボタンからログイン

Q

登録住所の確認や、変更はできますか。

A

MYページの「会員登録内容の変更」で確認や変更できます。

Q

パスワードを忘れました。

A

ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちらからパスワードの再発行を行ってください。」から再発行を行ってください。

Q

パスワードの変更について、教えてください。

A

MYページの「パスワードの変更」で変更できます

Q

ご登録アカウントのサロン名変更について

A

サロン名が変更になる場合、新規登録ではなく、 ご登録頂いておりますアカウントのサロン名のみを変更致しますので、その際は本部までお問い合わせ下さいませ。